Retur, schimb de marime si garantie

Ai trei situatii diferite, cu reguli diferite: te-ai razgandit, ai nevoie de alta marime sau roba are un defect. Mai jos gasesti ce faci in fiecare caz.

Te-ai razgandit: retragerea in 14 zile

Ca persoana fizica, poti renunta la comanda timp de 14 zile din ziua in care ai primit coletul, fara motiv (OUG 34/2014). Trimiti cererea din formularul de retragere sau din contul tau.

• Roba se intoarce nepurtata, cu etichetele pe ea.
• Transportul de intoarcere il platesti tu.
• Suma platita pentru produs se intoarce la tine in maximum 14 zile de la cerere; restituirea poate astepta pana ajunge coletul la noi.

Ai nevoie de alta marime

Nu e nevoie de retur si de comanda noua. In 30 de zile de la primire, ceri schimbul din contul tau, la comanda respectiva, si alegi marimea buna. Conditia e aceeasi: roba nepurtata, cu etichetele pe ea.

Cele mai multe schimburi se evita cu ghidul de marimi: cand masura ta cade intre doua marimi, mergi pe cea mai mare, fiindca roba se imbraca peste sacou.

Roba are un defect

Produsele vandute au garantie legala de conformitate: doi ani de la livrare, potrivit OUG 140/2021. Daca observi o cusatura desfacuta, un defect de tesatura sau altceva care nu tine de purtare, trimite-ne un mesaj prin formularul de contact, cu o fotografie. Pentru un produs neconform ai dreptul la reparare sau inlocuire, iar daca asta nu e posibil, la reducerea pretului sau la banii inapoi.

Nu intra in garantie uzura normala, spalarea sau calcarea in afara indicatiilor de pe eticheta si modificarile facute de alt croitor.

Firme si institutii

Dreptul de retragere in 14 zile e al consumatorilor. Daca ai cumparat pe firma, scrie-ne si stabilim impreuna schimbul sau returul.