ANPC si solutionarea litigiilor

Daca ceva nu e in regula cu o roba sau cu o livrare, scrie-ne intai din pagina de contact. Majoritatea situatiilor le lamurim direct. Daca raspunsul nu te multumeste, ai la indemana caile de mai jos.

Sesizarea la ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor primeste sesizarile online, pe portalul sau de servicii electronice (eservicii.anpc.ro).

Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL)

O entitate independenta ajuta cumparatorul si vanzatorul sa ajunga la o intelegere, fara proces. Cererea se depune pe portalul SAL al ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). Linkul spre informatiile oficiale despre SAL il gasesti si in subsolul paginii.

Platforma europeana SOL

Platforma europeana de solutionare online a litigiilor a fost inchisa: Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost abrogat de Regulamentul (UE) 2024/3228, cu efect din 20 iulie 2025.